よくあるご質問

  • どのようにしてコーチや団体を支援しますか?

「ご購入手続き」画面で、「エンパ サポート認定コーチコード」欄にコードを入力します。
エンパ サポート認定コーチから提供されたQRコードやURLでアクセスした場合には、ほとんどの場合、自動的にコードが入力されます。

  • 配送料は有料ですか?

1回のご購入で、購入金額(税抜価格)の合計が10,000円以上(沖縄県は15,000円以上)になると、配送料は無料になります。
それ以外の場合には、ご注文ごとに配送料が加算されます。
なお、一部の軽量商品では、配送料が275円のヤマト運輸「ネコポス」が使える場合もあります。「ご購入手続き」画面で配送料をご確認ください。

  • 商品の到着までにどのくらいの日数がかかりますか?

通常は正午までのご注文を当日中に倉庫より発送します(エンパ事務局および倉庫の休業日には、翌営業日の発送となります)。
お手元に届くまでの日数は、概ね発送の翌日のお届けとなります(一部地域を除く)。

  • ギフトラッピングはできますか?

現在は対応いたしておりません。

  • 商品に同梱される伝票の金額表示を消せますか?

カート画面で、「金額を記載しない伝票を希望する(ギフト等)」のチェックボックスをチェックしてください。金額の記載のない伝票を同梱いたします。

  • クレジットカードで分割払いができますか?

購入時の分割払いやリボルビング払いには対応しておりません。
購入後の分割払いやリボルビング払いへの変更については、決済されたクレジットカード会社へご確認ください。